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關于住房公積金綜合服務平臺簡介
時間:2018/9/4 閱覽人次:8578
? ? ? ? 為認真落實國務院關于“放管服”最新要求以及住建部《關于加快推進住房公積金綜合服務平臺建設的通知》文件要求,各公積金中心已經開展綜合服務平臺籌集工作,通過加強信息化建設,緊跟“互聯網+公積金”發展新形勢,積極推進綜合服務平臺建設,深化“數據多跑路”,“職工少跑腿”,大力提升綜合管理、服務水平和工作效率。
? ? ? ? 綜合服務平臺包括門戶網站、網上辦事大廳、12329服務熱線、短信平臺、手機公積金APP、微信公眾號、微博、自助查詢打印終端等“八位一體”的互聯網服務平臺。建設綜合服務平臺是指對各個服務渠道進行統一管理,打破多渠道、多應用、多數據處于“豎井”式的關系,真正實現各渠道協同、服務功能共享、數據共享、智能管理。
? ? ? ? 住房公積金綜合服務平臺實現了三個轉變,即從被動到主動、從線下向線上、從人工向智能,受理渠道多點同步開花、服務渠道多樣同步管理,具備政策咨詢互動、信息查詢、業務辦理、監控管理四大功能。
? ? ? ? 堅持“以人民為中心”的宗旨,堅持把方便群眾、服務群眾作為住房公積金工作的出發點和落腳點,不斷提高服務效益和工作能力,把人性化服務融入公積金業務服務的全過程,進一步增強群眾幸福感、獲得感。
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